엑스티드론 Q&A 모음 [2023.09 업데이트]

Q . 매빅3 클래식 비행을 하다보면 매번 느끼는 것인데 좀 이상해서 문의를 좀 드립니다.

매빅2, 매빅 모든 기체를 사용해왔지만 이번 매빅3 클래식은 너무 확연하게 차이를 느껴서요.

직선 비행에는 문제가 없는데 직선 비행하다 선회를 위해 기체를 회전시키면

속도가 너무 확연하게 제어되는 느낌을 받습니다.

예로 50km/h 비행을 하다가 선회를 하면 15km/h 정도로 속도가 확 줄어들고

다시 직선 비행을 하면 스로틀을 전진시킨 만큼 정상 비행속도로

돌아옵니다. 선회 시 비행속도가 관성의 법칙으로 줄어드는 것은 당연한 원리이기는 하나

그것도 어느정도의 속도로 줄어들어야 하는데

조종자 의도와는 무관하게 속도가 너무 줄어드는 느낌을 받아 문의 드립니다.

이것이 dji에서 소프트웨어적으로 제어를 하도록 설계된 것인지?

아니면 어떤 설정값 때문에 이렇게 제어를 받는 것인지 잘 몰라서 

궁금하여 문의 드립니다.

말씀해주신 비행시 문제점과 관련하여 저희의 의견을 말씀드리겠습니다.

아울러 저희의 답변이 공식DJI의 답변이 아니며 100% 확인에 의한

답변이 아니기에 참고정도만 해주시면 되겠습니다.

1. 비행하는 분마다 느끼는 편차가 다를것이므로 지금까지 매빅3

   클래식의 선회속도 심한 감속에 관한 문의는 처음입니다만

   C모드를 제외한 N / S 모드에서도 동일한지 확인해보셨으면 합니다.

2. DJI FLY의 전체메뉴중 "제어" 파트에 가시면 Gain & Expo설정을

   하는 메뉴가 있습니다. 여러가지 민감도와 출력등을 조절할수있는데

   이곳에서 메뉴를 수정하며 비행해 보시면 좋겠습니다.

3. 비전센서의 장애물 감지 개입에서도 그런 문제의 여지가 있을수있으니

   작동을 끄기로 돌려놓고 같은 비행을 해보시며 체감속도가 어떤지

   확인해 보시는것도 좋은 방법입니다.

체크해볼수있는 부분은 이정도로 보여집니다.

Q . 에어2 드론과 RC 조종기와 호환이 되나요?

RC 조종기는 에어2 드론과 호환되지 않습니다.

RC 조종기와 호환되는 드론은 매빅3 클래식, 매빅3, 매빅3 시네,

미니3프로, 미니3, 에어2S 와 호환이 가능합니다.

Q . DJI 드론 무상수리 기간이 어떻게 되나요?

소비자 과실로 인한 무상수리는 되지 않습니다.

다만, 초기불량일 경우는 활성화 14일 이내에 확인하여

진행을 도와드리고 있습니다.

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Q . 해외 직구로 구매한 드론도 케어리프레쉬를 구매하면 적용이 가능한가요?

해외 직구 상품은 국내 케어를 사용할 수 없습니다.

Q .  드론이 파손되었는데, 자가 수리를 해도 괜찮을까요?

DJI 제품들은 고객님께서 해당제품을 직접수리를 하신다면 그 일자로부터 워런티 기간이 종료됩니다.

자가수리는 절대 하지 말아주세요.

Q .  AS를 받으려고 하는데 어떻게 해야하죠?

엑스티드론이나 대원CTS(그 이외의 대원CTS의 대리점)에서 구매를 하신 분들은

저희와 1차 상담 후 엑스티드론으로 기체를 보내주시면 됩니다.

*성함, 연락처, 이후 제품 수령주소, 간단한 증상을 작성하여 택배에 동봉해 보내주세요.

Q .  드론 조종기가 불량인데 조종기만 교체해서 보내주시는건가요?

조종기의 초기불량은 전체 제품이 새제품으로 교환됩니다.

교체품은 모두 비닐도 안벗겨져있는 신제품으로(완) 출고됩니다.

Q .  엑스티드론은 DJI드론 회사와 같은 회사인가요?

저희는 DJI공식수입사 대원CTS의 서비스 센터를 운영하고 있으며,

엑스티드론에서 DJI 제품 구매, 무료교육을 들으실 수 있습니다.

Q .  판매 제품들이 DJI 정품 맞나요?

대원CTS 국내 수입사를 통해 정식 수입된 정품이 맞습니다.

Q .  DJI 무료교육을 듣고 싶은데 어떻게 예약하나요?

DJI 무료교육은 매주 수요일에 선착순으로 진행됩니다.

예약은 네이버예약만 가능하며, 가능한 날짜를 선택해주세요.

네이버에 엑스티드론 검색 후 확인.

DJI 무료교육 예약 링크 : https://map.naver.com/v5/search/%EC%97%91%EC%8A%A4%ED%8B%B0%EB%93%9C%EB%A1%A0/place/37829746?placePath=%3Fentry=pll%26from=nx%26fromNxList=true&c=15,0,0,0,dh

[2022.10 업데이트]

Q . RC 조종기 펌웨어는 어떻게 하나요?

A . DJI FLY 앱을 사용하여 DJI RC 펌웨어를 업데이트할 수 있습니다.

Q . 미니3프로 조종기와 기체 일련번호는 어디서 확인해요?

A . 조종기와 기체의 일련번호는 동일합니다.

DJI FLY앱의 메뉴에서 [정보] 또는 기체의 배터리 함에 상측에서 확인할 수 있습니다.

Q . 티프로 멀티 프로토콜 조종기로 스트라이커를 사용중인데, 아바타와 바인딩이 될까요?

A . 해당 조종기와 DJI 제품들이 사용하는 연결 방식 자체가 달라, 바인딩이나 연결 사용은 불가합니다

Q . 2019년에 구입한 스마트 컨트롤러인데, 어떤 제품과 호환이 되나요?

A . 스마트 컨트롤러는 미니2, 에어2S, 에어, 매빅2 엔터프라이즈 어드밴스에 호환됩니다.

Q . 미니3프로 배터리가 처음에 작동이 재대로 안되는 것 같아요.

A . 모든 DJI 드론에 구성품인 배터리는 충전기를 사용하여 활성화를 해야합니다.

특히 새 배터리는 첫 비행 전에 완충을 해주세요.

Q . DJI V2 고글 호환이 가능한가요? 그리고 HDMI 연결 단자도 있나요?

A . 아니요. 호환이 되지 않으며 연결단자도 없습니다.

[2022.10 업데이트]

Q . 미니2 프로펠러가드가 미니SE와도 호환이 되나요?

A . 호환되는 제품입니다. 미니2 프로펠러가드, 미니2 프로펠러, 미니백, 미니2 배터리,

미니2 양방향 충전허브가 미니SE와 호환이 되는 악세사리입니다.

Q . FPV렌딩기어 마감재와 그 속에 설치되는 조그만 기판도 포함인가요?

A . 기판(LED보드)가 포함되어 같이 들어가있습니다.

Q . 케어 리프레쉬는 무었인가요?

A . 케어 리프레쉬는 기체에 등록하는 드론 보험상품입니다.

드론이 추락하거나 손상이 되면 리퍼품으로 교체를 해주는 서비스입니다.

Q . 케어 리프레쉬 상품을 구매하면 자동으로 등록되어 나오는건가요?

A . 구매 후 고객님께서 따로 등록을 꼭 해주셔야합니다.

그리고 드론 활성화 후 48시간 이내에 등록을 해주셔야 서비스혜택을 받습니다.

유선상으로 케어 등록요청을 해주신다면 저희쪽에서도 등록 대행을 해드리고 있습니다.

Q . DJI FPV고글이 매빅3와도 호환이 되나요?

A . FPV고글과 매빅3는 호환이 불가합니다. 

Q . DJI 텔로 에듀 수리 가능할까요?

A . 우선 파손으로 인한 수리인지, 어떤 문제가 있는지 확인을 해야합니다.

확인 후 AS관련 방법, 대안을 고객님께 안내드리도록 하겠습니다.

Q . DJI 텔로 T1d 조종기가 정품이 맞나요?

A . DJI 정품이 맞습니다. 엑스티드론에서는 DJI 100% 정품 제품만 판매하여,

DJI A/S 규정에 따라 서비스를 받으실 수 있습니다. 

Q . 드론 구매시 무이자 할부가 가능할까요?

A . 카드사별 무이자 할부 개월수가 다릅니다. 무이자 할부 관련정보는

https://www.inicis.com/blog/archives/16302 에서 확인이 가능합니다.

Q . 자사몰 가입고객에게 주는 구매 적립금을 사용하려면 최소 구매금액이 정해져있나요?

A . 적립금(구매적립금)은 배송완료 후 3일 후에 자동으로 적립이 됩니다.

상품 구매 합계액이 50,000원 이상일때 사용이 가능하며, 누적 적립액이 최소 2,000원

이상일때 사용이 가능합니다. 그리고 1회 최대 50,000원까지 사용이 가능합니다.

[2022.04업데이트]

Q. 무료교육& 한글자료를 제공한다고 되어있는데, 구매 시 요청사항에 말씀드리면 되는건가요?

A. 무료교육은 상세페이지 무료교육 QR코드 및 링크를 타고 매주 수요일마다 신청을 하실 수 있습니다.

QR코드가 여러운 분들은 유선으로도 신청을 도와드리고있습니다.

한글자료(메뉴얼)관련은 인쇄본 및 PDF로 보내드리며, 요청사항에 적어주시면 보내드립니다.

Q. 기체를 구매하면 배터리 충전량은 제로상태에서 오는건가요?

A. 완전히 0%는 아니며 기본 잔량은 충전이 되어있습니다. 다만 기본 잔량은

과방전 방지를 위한 최소 충전량이며 바로 비행을 하실 순 없습니다.

Q. 초기세팅을 하고 안하고 차이가 무엇인가요?

A. 초기세팅은 바로 비행이 가능하게 저희가 세팅을 해드리는 것입니다.

초기세팅을 원하지 않는 분들은 제품을 받아 세팅을 해주셔야합니다.

중요한점은, 저희가 세팅을 하면 초기불량 검수 및 고객님이 세팅을 추가로 할 필요가 없는 장점이 있고,

세팅을 하러면 저희가 개봉을 해서 진행하므로 단순변심 및 반품, 환불이 절대 불가합니다.

초시세팅을 고객님께서 진행하면 개봉과 세팅을 직접하실 수 있는 장점이 있고,

초기불량이 발생 했을 시 기간이 길어지는 단점이 있습니다.

Q. 방문수령이 되나요?

A. 방문수령 가능하십니다. 다만 방문 전 연락을 하셔서 재고확인을 해주셔야합니다.

엑스티드론은 온라인, 오프라인 모두 운영하고 있어 재고확인을 해야하므로

연락을 주신 후 바로 수령이 가능한 시간을 잡고 있습니다.

Q. 만약 AS를 받으려먼 어떻게 해야할까요?

A. 엑스티드론은 자체 DJI AS센터를 운영하고 있는 서비스센터입니다.

저희쪽으로 드론을 보내주시거나, 문의를 주시면 고객님을 대신해 대행진행을 하고있습니다.

Q. DJI FPV 콤보 올인원세트는 어제 입고될까요?

A. FPV관련 국내 입고 일정이 정확하게 나오지 않았습니다.

입고 일정을 항상 확인하고 있는 상태이며, 국내 입고 일정이 정해지는 경우 예약판매로

우선 받을 예정입니다.

Q. 드론 견적을 받고 싶은데 가능한가요?

A. 네. 가능합니다. 구매를 원하시는 제품명, 수량과 연락을 받으실 번호 및 이메일을

문의사항에 기재해주시거나, 엑스티드론 고객센터 031-907-8674로 연락주시면 빠르게 도와드립니다.

Q. FPV 드론은 사진촬영도 되는건가요?

A. 고글에 화면을 녹화하는 기능은 있지만 촬영하는 기능은 없습니다. 

Q. 팬텀4 프로 플러스 예약하면 입고 예정시기가 언제쯤 될까요?

A. 팬텀4 프로 플러스 기체는 아직 국내 입고일정이 정해지지 않았습니다.

대략적인 일정조차 나오지 않은 상태이므로 입고시기가 대략적으로 정해지면

예약판매로 진행할 예정이며, 무기한 기다려주셔야하는 기체입니다. 

[2022.03업데이트]